【摘要】随着专业化程度和社会认可度的不断提升,社会工作开始介入各个社会服务领域。社会工作介入群体性信访则属于全新的有益尝试,当前相关研究,理论探索研究较多,实务模式研究较少。本文以M市社工介入复员干部群体性信访事件为例,从何时（when）、何角色（who）、何目标（why）、何对象（what）、如何干预（how）五个角度对社工介入群体信访事件进行分析,探索总结出＂5W＂实务模式,并提出研究不足,以供后续研究批评探讨。